타인의 안면을 쉽게 인식하는 법
정말로 운전면허증 사진이 당신이 맞습니까? 경찰, 보안요원이나 법의학자들이 매일같이 묻는 질문이다. 이런 일을 하는 사람들에게 빠르게 낯선 얼굴들을 관찰하고 빠르게 결정을 내리는 능력을 가르치는 데 수천만달러가 들어간다. 시민의 안전을 보호하는 데에 필요하기 때문이다. 한번의 실수라도 무고한 사람을 잘못 고발하면 그 사람의 인생을 망치거나, 위험한 사람들을 법망을 빠져나가게 해 사람들을 다치게 할 수도 있다. 그러나 직원들이 얼굴을 더 잘 비교하도록 가르치는 방법에 대한 간단한 '팁'은 몇 분 안에 배울 수 있다. UNSW 과학자들은 지난 주 발표된 연구에서 특정 사람의 귀와 얼굴의 특징들에 집중하는 것이 정확도를 6%는 더 올릴 수 있다고 발표하였다. 6%면 적어보일 수 있는데, 이는 상당히 많이 증가한 것이다. 왜냐하면 가장 잘 훈련된 얼굴을 확인하는 직원들도 익숙하지 않은 얼굴들을 비교하는 데에 1~2명 정도는 놓치기 때문이다. 실험 심리학 저널: 학습, 기억과 인지에서 발표한 새로운 연구 결과에서, UNSW 과학자들은 그들이 고안한 다른 얼굴 인식 강의에서 가르치는 것과 완전히 반대로 가르치는 짧은 온라인 강의를 공개했다. 인간의 뇌가 보통 얼굴을 처리하는 방식인 얼굴 전체에 집중하는 방법 대신 참가자들은 결국 가장 강력한 진단 특징으로 밝혀진 두 가지 얼굴 영역을 살펴보도록 지시받았다. 앨리스 톨러 박사는 "참가자들은 점이나 귀와 같은 얼굴의 특징을 봄으로써 이 업무 능력을 6분 정도만에 향상시킬 수 있었다."고 밝혔다. 또한 "익숙하지 않은 얼굴들을 비교하는 데에는 얼굴들을 퍼즐조각처럼 나눠서 생각하는 것이 유용한 전략임이 밝혀졌다. 이것은 아주 소수의 얼굴 인식 전문가들만이 연습한 방법이었다."고 말했다. 안면 검사관들은 개인적인 얼굴의 특징들의 차이점과 공통점을 천천히 조심스럽게 분석함으로써 높은 정확도를 달성한다. 그들은 이 전략을 수 개월이나 수 년간의 작업 경력에서 배운다. 그러나 대부분의 얼굴 인식을 직업으로 하는 사람들은 한 시간에서 5일 정도의 짧은 강의정도만 듣는다. 톨러 박사와 동료들의 연구는 이 강의들은 별로 효과적이지 않다고 지적했다. 톨러 박사는 "안면 검사관의 기술을 분석한 결과 그들이 무언가에 빠져있는 것으로 나타났습니다." 라고 말했다. 귀와 얼굴 표시에 모든 얼굴 특징 중 가장 많은 식별 정보가 포함되어 있다는 가설을 테스트하기 위해 톨러 박사와 그녀의 연구팀은 두 그룹의 초보자 얼굴 식별 그룹에서 서로 다른 교육을 제공하는 실험을 설계했다. 훈련이 끝날 때까지 첫 번째 그룹의 참가자는 익숙하지 않은 얼굴을 알아보는 능력이 6% 향상된 반면 얼굴의 형태와 입에 중점을 두라는 지시를 받은 참가자는 능력의 정확도에 변화가 없었다. 흥미로운 사실은 대부분의 참가자는 훈련이 정확도 향상 여부와 상관없이 얼굴을 알아보는 것을 더 쉽게 만들어준다고 믿었다. 귀와 얼굴 자국에 집중하도록 지시받은 그룹의 참가자들 중 70%는 능력이 개선되었다고 생각한 반면, 얼굴의 형태와 입에 집중하도록 지시받은 그룹의 사람들 중 65%도 스스로 능력이 개선되었다고 생각했다. "우리의 과거 연구 중 일부는 사람들이 종종 얼굴 식별 훈련이 얼마나 효과적인지 과대평가한다는 사실을 이미 밝혀낸 바 있습니다." 라고 톨러 박사는 말했다. 2019년에 그녀와 동료들은 4가지 대표적인 교육 강의가 전 세계 200명 이상의 연수생들의 안면 인식 기술을 향상시키는 데 얼마나 효과적인지 살펴본 적이 있습니다. 그들은 낯선 얼굴을 확인할 때 훈련이 훈련생의 정확도에 어떤 이점을 제공했다는 증거를 거의 찾지 못했었습니다. 그럼에도 불구하고 훈련생의 93%는 자신의 안면 인식 능력이 향상되었다고 생각했다. "이것이 얼굴 인식 기술을 향상시키는 것을 목표로 하는 과정이 증거 기반이며 참가자의 평가에 의존하여 효과를 과장하지 않는 것이 매우 중요한 이유입니다." 현재 몇몇 호주 및 국제 조직은 톨러 박사와 동료들이 개발한 교육을 채택하려고 준비하고 있다. 한편, 이 그룹은 "조직의 요구에 맞는 일련의 교육 옵션을 제공할 수 있도록 얼굴 식별 정확도를 높이는 새롭고 혁신적인 방법을 계속 연구하고 있다"라고 톨러 박사는 말했다.